Yli 20 vuoden kokemus alalta
"CasaRoad perustuu vankkaan yli 20 vuoden alan kokemukseen, asiantuntevaan näkemykseeni ja selkeään visioon siitä, mitä tulevaisuuden isännöinnin tulisi olla.”
Heidi KjellmanCasaRoad perustaja, päävastuullinen isännöitsijä
Avoimuus on kaiken toimintamme perusta. Uskomme, että selkeä ja läpinäkyvä viestintä on avain erinomaiseen asiakaskokemukseen. Pidämme huolen siitä, että asiakkaamme saavat kaikki taloyhtiön asioista ja päätöksistä tarvittavat tiedot helposti ja ymmärrettävästi.
Tavoitteenamme on, että asiakas kokee aina olevansa hyvin informoitu ja osaa luottaa siihen, että asiat hoidetaan parhaalla mahdollisella tavalla.
Uskomme, että parhaat asiat syntyvät yhdessä.
Yhdessä tarkoittaa meille välittämistä, läsnäoloa ja vastuunkantoa. Kohtaamme ihmiset ihmisinä – kuuntelemme, olemme läsnä ja pidämme lupauksemme. Myös silloin, kun eteen tulee haastavia tilanteita.
Sisäisesti Yhdessä näkyy kulttuurina, jossa kukaan ei jää yksin. Tuemme, sparraamme ja haastamme toisiamme kasvamaan. Johdamme rohkeasti ja avoimesti sekä etsimme ratkaisuja yhdessä. Kun yksi onnistuu, koko yhteisö onnistuu.
Asiakkaillemme Yhdessä tarkoittaa aitoa kumppanuutta. Emme hoida asiakkuuksia siiloissa, vaan kannamme niistä yhteisen vastuun. Olemme asiakkaan rinnalla arjessa ja pidämme aina kirkkaana sen, mikä on tärkeintä: taloyhtiön etu, luottamus ja pitkäjänteinen yhteistyö.
Meille hyvä palvelu ei ole vain asioiden hoitamista. Se on tapa kohdata, kantaa vastuuta ja tehdä asiat paremmin.
Yhdessä rakennamme hyvää asumista ja omistamista, joka mahdollista taloyhtiön arvontuottoa arjessa.
Hyvinvointi ei ole meille erillinen tavoite. Se on tapa toimia.
Haluamme rakentaa työyhteisön, jossa jokainen voi tuntea kuuluvansa joukkoon, kehittyä ja onnistua omana itsenään. Arvostamme erilaisuutta, investoimme osaamiseen ja tunnistamme hyvän työn – sillä uskomme, että hyvinvoiva yhteisö näkyy myös työn laadussa.
Hyvinvointi näkyy tavassamme johtaa. Toimimme eettisesti ja arvojemme mukaisesti, kohtaamme toisemme kunnioittavasti ja luomme tilaa avoimelle keskustelulle. Haasteita emme väistele, vaan ratkaisemme niitä yhdessä.
Myös asiakassuhteemme rakentuvat samalle perustalle. Arvostus, rehellisyys ja pitkäjänteisyys ohjaavat toimintaamme jokaisessa kohtaamisessa. Kun ihmiset voivat hyvin, syntyy luottamusta – ja luottamuksesta rakentuu hyvä yhteistyö, jossa kaikki voivat hyvin.
Hyvinvointi näkyy meissä. Se tuntuu arjessa ja näkyy tavassamme tehdä työtä.